الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

التعريفات

يقصد بالألفاظ التالية أينما وردت في جميع هذه الاتفاقية:

1. 1- "مزود الخدمة": الخدمة مملوكة ومشغلة من قبل شركة تارجيت بست لتقنية المعلومات سجل تجاري رقم: (1010733913)، وهي شركة قائمة تعمل وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية ومقرها الرئيسي مدينة الرياض وعنوانها: 2611 شارع طريق الأمير محمد بن عبدالعزيز – العليا 12222 – 8045.
2. 2- “اتفاقية الحوسبة السحابية": يعني اي اتفاق مبرم بين مزود خدمة الحوسبة السحابية والمشتركين لتقديم تلك الخدمات.
3. 3- "موقع أي ار بي تارجت": ويشار إليه في جميع الاتفاقية بالـ (“الموقع") هو الموقع الرسمي لمزود الخدمة ويحتوي على معلومات وملفات مرئية وصوتية للتعريف بالخدمة وشرح لميزاتها وطرق استخدامها وطريقة الاشتراك بها، بالإضافة إلى صفحة الدخول الخاصة بالمشترك.
4. 4- “الخدمات “، أو "الخدمة": هي المنصة المقدمة من مزود الخدمة، وتحتوي على خدمات برنامج إدارة موارد المنشأة المبنية على نموذج الحوسبة السحابية والمذكورة خصائصها وميزاتها في الموقع الرسمي للخدمة.
5. 5- "الخدمات الاختيارية”: هي أي خدمة إضافية تابعة لخدمة إي ار بي تارجت ومنصوص عليها في الموقع مثل خدمة التهيئة والتركيب أو التدريب.
6. 6- "المشترك" ، أو "المشتركين": هو أي شخص فرد أو عدة اشخاص أو جهة وتابعيه يخول له/لهم/لها من قبل مزود الخدمة بالاستفادة من الخدمة حسب نوع الاشتراك .
7. 7- "الزائر"، أو "الزوار": هو أي شخص طبيعي سواء فرد أو مجموعة افراد أو جهة اعتبارية أو عدة جهات أي كان نوعها او غير مشترك، وقام/قاموا بالدخول واستعراض الموقع او الخدمات .
8. 8- "الاستخدام “، أو ”استخدام": تعني أي شخص يدخل إلى الموقع أو يتصفحه أو يستخدمه بأي شكل من الأشكال من الوظائف الموجودة بها على سبيل المثال: أنظمة الإدارة المالية والحسابات وأنظمة إدارة الموارد البشرية وأنظمة إدارة المبيعات وأنظمة إدارة المشتريات وإدارة المخازن وغيرها والمشمولة في الباقة التي تم اختيارها.
9. 9- "البيانات الشخصية": كل بيان -مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرُّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.
10. 10- "بيانات الخدمة"، أو "البيانات السحابية": قواعد البيانات والمعلومات والسجلات التي قام بإدخالها المشترك في أنظمة أو خدمات مزود الخدمة.
11. 11- "التابعين" أو "تابعيهم": هم على سبيل المثال لا الحصر جميع موظفين أو مفوضين او وكلاء أو شركات تابعة او من يتبعه او من ينوب عن الطرف المعني.

البند (1): مدة الاتفاقية

يبدأ الاشتراك بالإقرار والموافقة على هذه الاتفاقية، وتظل سارية طالما أن المشترك يلتزم بتسديد رسوم الاشتراك المذكورة في الموقع، أو استمرار الزائر بدخول الموقع.

البند (2): آلية الاشتراك والسداد

1. 1- للاشتراك واستخدام الخدمات أو الخدمات الاختيارية وذلك عن طريق الدخول إلى الموقع واختيار “اشتراك” أو “إضافة” أو "تجديد" أو "الترقية"، وفي حال القيام بذلك فإن المشترك يوافق على دفع رسوم الخدمة السنوية المختارة، حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة في الموقع.
2. 2- تخصم رسوم الخدمات فورًا عند "الاشتراك"، أو "الإضافة"، أو "التجديد"، أو "الترقية" لتغطية استخدام الخدمة للفترة المنصوص عليها بالموقع، وجميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد في حال ألغي الاشتراك.

البند (3): تجديد الاشتراك

لا يتجدد الاشتراك تلقائياً ويجب على المشترك الدخول على الموقع لتجديد الاشتراك حسب نوع الباقة بشكل سنوي عن طريق وسائل الدفع المتاحة في الموقع.

البند (4): الاحتياطات الأمنية

يقوم مزود الخدمة بعمل كافة الإجراءات التي تكون في مصلحة المحافظة على قوة النظام الأمني للموقع والخدمات وتدعيم منصاته ومواقعه ،وفي المقابل يتعهد على المشترك والزائر القيام بالتالي:

1. 1- أخذ الاحتياطات الأمنية اللازمة لمنع الوصول إلى حسابه في الخدمة من قبل الأشخاص غير المرخص لهم، والحرص على عدم تزويد المعلومات لأي شخص ويتضمن ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عدم مشاركة رابط الدخول وأسماء وكلمات سر المستخدم، أو تفاصيل وسيلة الدفع المرتبطة بالحساب، ولا يتحمل مزود الخدمة أي مسؤولية أو ضرر بسبب عدم حرص المشترك على اتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية المعلومات الخاصة به.
2. 2- في أي حال من الأحوال لا يجوز محاولة الدخول الغير مشروع للموقع والخدمات سواء بطريقة مباشرة وغير مباشرة وذلك للقيام بأعمال على سبيل المثال لا الحصر: للنسخ، أو التعديل، أو التسريب لخدمات موقع، أو تغيير تصاميمه، أو إتلافه، أو تعديله، أو شغل عنوانه، أو إعاقة الوصول، أو تشويشه، أو تعطيله، أو التعدي عليه بأي شكل من الأشكال.
3. 3- يتحمل المشترك المسؤولية وحده عن أي نشاط يحدث من خلال حسابه الذي قام بإنشائه.
4. 4- يجب على المشترك إشعار مزود الخدمة فوراً عند حدوث أي تعد أو اختراق لحسابه.
5. 5- يتحمل المشترك أو الزائر المسؤولية وحده في حال حدوث أي تعديات او أضرار في حساباته أو أجهزته. لذلك يحث مزود الخدمة على إصلاح الأخطاء وتثبيت جميع الإصلاحات أو الإصدارات الجديدة أو تحديث الأجهزة وبرامج الحماية.
6. 6- يقوم مزود الخدمة بالإبلاغ عن حوادث الأمن السيبراني استناداً الإطار التنظيمي للحوسبة السحابية الصادر من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

البند (5) : الدعم الفني

خلال فترة الاشتراك يقوم مزود الخدمة بتوفير الدعم الفني للمشترك خلال فترات العمل المعلنة في الموقع وحسب ما يراه مزود الخدمة ملائماً، وعليه فإن الدعم يشمل على سبيل المثال:

1. 1- مساعدة المشتركين وإدراك المشكلة التقنية ومساعدتهم على حلها .
2. 2- القيام بالتحديثات أو التحسينات أو غيرها من التغييرات المتعلقة بالخدمة.

البند (6): الصيانة

يوافق المشترك على أن يقوم مزود الخدمة بعمل الصيانة اللازمة وذلك على سبيل المثال: للترقية، أو لإضافة ميزات جديدة، أو التحديثات، أو النسخ الاحتياطي، أو سد الثغرات الأمنية إن وجدت، وقد يصاحب ذلك توقف عن الخدمة، ويتم الإخطار بالفترة المرغوبة بالصيانة وذلك حسب نوعها وطول امدها متى تطلب ذلك.

البند (7): التدريب

1. 1- إن طلبت هذه الخدمة الاختيارية فسيتم جدولة الجلسات التدريبية حسب نوع التدريب كما هو مفصل في الموقع.
2. 2- يوافق المشترك بأنه في حال عدم قدرته على حضور الجلسة التدريبية في الوقت المتفق عليه، فإن عليه إبلاغ مزود الخدمة بطلب تغيير موعد التدريب قبل الموعد المتفق عليه بأربع وعشرين (24) ساعة على الأقل وفي حال عدم التزام المشترك بالوقت المحدد، يحتسب الموعد من ضمن الجلسات التدريبية التي تم استيفاؤها.
3. 3- قد لا تتوفر خدمة التدريب في مقر مزود الخدمة، ويحق لمزود الخدمة رفض تقديم التدريب في مقر المشترك وتقديمها عن طريق وسائل التدريب عن بعد.

البند (8): حذف البيانات السحابية

1. 1- في حال عدم تجديد الاشتراك يحق لمزود الخدمة محو جميع البيانات السحابية بعد مرور (6) أشهر من تاريخ انتهاء الاشتراك.
2. 2- عند الاشتراك بالباقة التجريبية فإن البيانات يتم محوها مباشرة بعد انتهاء فترة التجربة.

البند (9) : حقوق الملكية الفكرية والأسماء التجارية

إن (ErpTargetBST), (ErpTarget) ,(TargetBST)، وجميع المحتويات والمواد والأعمال الفنية والرسومات والشعارات والصور والنصوص والأسماء التجارية والعلامات التجارية في الخدمات والموقع تدل على انها ملكية حصرية ومسجلة لشركة تارجيت بست لتقنية المعلومات، حيث أنه لا يجوز استخدامها و التعدي عليها من قبل أي طرف أو على أي من الآتي:

1. 1- المصنفات على سبيل المثال لا الحصر: المصنفات المبتكرة أيًّا كان نوع هذه المصنفات، أو طريقة التعبير عنها، أو أهميتها، أو الغرض من تأليفها؛ على سبيل المثال لا الحصر: (برمجيات الحاسب الآلي، والخدمات السحابية، الهندسة التقنية، وغيرها).
2. 2- حقوق ملكية فكرية على سبيل المثال لا الحصر: أي حقوق ملكية فكرية أخرى (سواء كانت مسجلة أم لا) تتعلق بالخدمات تظل الخدمات ملكًا لمزود الخدمة بغض النظر عن بيع الخدمات وتوفير الخدمات ، ولا يجوز إجراء أي تعديلات او أي هندسة عكسية لها أو إزالتها أو التدخل فيها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال، ولا على البرامج ، وشفرة المصدر، والصوت، والفيديو، والرسوم المتحركة، والنصوص، والرسومات، والشعارات، والأدوات، والصور ، والرسوم التوضيحية، وواجهة "منصة" برمجة التطبيقات المضافة للمشتركين ولوحة/لوحات القيادة وأدوات الإدارة والواجهة/الواجهات الرسومية المملوكة لمزود الخدمة أو نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو تعديلها أو تحميلها أو نشرها أو نقلها أو طبعها ورقياً أو الكترونياً أو كلياً او جزئياً أو بأي شكل من الأشكال أو بأي وسائل أخرى.

البند (10): إخلاء المسئولية والضمانات

1. 1- يخلي مزود الخدمة نفسه من أي ضمانات ومسؤولية من أي نوع تجاه أي طرف، سواء كانت صريحة أو ضمنية، كلية او جزئية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أي ضمان للتسويق، وحقوق الملكية الفكرية والأسماء التجارية.
2. 2- لن تكون شركة تارجيت بست لتقنية المعلومات مسؤولة بأي حال من الأحوال تجاه أي طرف عن أي أضرار تبعية مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار الناجمة عن فقدان الأعمال، أو الإفلاس، أو الأرباح المفقودة، أو الأضرار التي تلحق بالسمعة الجيدة والحسنة، أو توقف وانقطاع العمل، أو الخسائر المالية غير المباشرة، او المتسلسلة، أو أضرار خاصة، أو تأديبية، سواء كانت ناتجة عن انتهاك عقد، أو ضمان، أو ضرر، أو غيره.
3. 3- لا يتحمل ولا يضمن مزود الخدمة حدوث أي عطل، أو أخطاء ناتجة عن الاستخدام غير السليم للخدمات ، أو بسبب الأخطاء التي تُصدر من المشترك أو الزائر وتابعيهم، أو لأي سبب أخر لا يكون من طرف مزود الخدمة.
4. 4- لا يضمن مزود الخدمة الخلو من أي فيروسات أو مكونات ضارة في الموقع، أو الخدمات، أو رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليه أو منه، ولا يتحمل مزود الخدمة المسؤولية عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عند استخدام الخدمات والموقع.
5. 5- لا يتحمل ولا يضمن مزود الخدمة أي مسؤولية عن حالات التأخير، أو الانقطاع في الخدمة أو حدوث أي مشكلة أخرى بالشبكة والاتصالات الإلكترونية أو الشبكة العنكبوتية أو عدم توافق الأجهزة المشغلة مع الموقع والخدمة أو لأي أسباب خارجة عن إرادة مزود الخدمة.

البند (11): التعويض

يتحمل المشترك أو الزائر وتابعيه المسؤولية ويعوض بموجب هذا شركة تارجت بست والتابعين لها على سبيل المثال لا الحصر عن وضد الآتي:

1. 1- جميع الأضرار، أو المطالبات، أو الإجراءات، أو الطلبات المقدمة التي تتعلق أو الناشئة عن تنفيذ أو تسليم أو استخدام الخدمة والموقع.
2. 2- أي خرق لأي التزامات أو ضمان أو تعهد من قبل المشترك أو الزائر في هذه الاتفاقية.
3. 3- أي إهمال أو سوء سلوك متعمد من جانب المشترك أو الزائر والتابعين له.
4. 4- أي مطالبة من طرف ثالث تتعلق بالتزامات المشترك أو الزائر بموجب هذه الاتفاقية.
5. 5- يجب على المشترك أو الزائر حماية وتعويض مزود الخدمة والتابعين له وذلك من وضد الدعاوى والأضرار والأحكام والنفقات والخسائر (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن التعدي أو الانتهاك المزعوم لأي براءة اختراع أو ملكية فكرية والاسماء التجارية أو أي من الحقوق الخاصة بمزود الخدمة الواردة في هذه الاتفاقية في أي من الخدمات المقدمة والموقع، ويجب على المشترك أو الزائر الدفاع عن أو تسوية أي دعوى أو الدفاع عن دعوى مرفوعة ضد مزود الخدمة والتابعين له بشأن هذا الانتهاك على نفقة المشترك أو الزائر الخاصة، ويتم منح السلطة والمعلومات والمساعدة من قبل مزود الخدمة للدفاع عنه.

البند (12): التعديلات

يشمل مصطلح "التعديلات" في كامل الاتفاقية: أي تغيير، أو تعديل، أو تكملة، أو حذف، أو استبدال، او تحديث مرتبط بالخدمة، او الاتفاقية أياً كان تأثير هذا التعديل.

1. 1- من حين إلى آخر يحق لمزود الخدمة وحسب ما يراه مناسبا بتعديل أي جزء من الاتفاقية، ويقوم بالنشر والإعلان عن التغييرات في الموقع او عن طريق بيانات البريد الإلكتروني المسجل، ويجب على المشترك والزائر مراجعة هذه التعديلات والموافقة عليها للاستخدام او التصفح.
2. 2- يتحمل المشترك والزائر المسؤولية عند عدم الاطلاع على أي تعديلات على الاتفاقية بشكل دوري.
3. 3- من حين الى آخر يقوم مزود الخدمة بإضافة بعض الخصائص الإضافية والميزات للموقع أو الخدمة نفسها مثل وظائف، أو أدوات، أو محتوى، أو تقارير جديدة. جميع هذه الخصائص والميزات تخضع للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

البند (13): انتقال الأعمال والتنازل عن الاتفاقية أو الاشتراك

البند (14): انتهاء الاشتراك

مع عدم الإخلال بالبند (1) والبند (3) ينتهي الاشتراك في الحالات الآتية:

1. 1- إذا رغب المشترك بإنهاء الخدمة، فيكون عن طريق عدم سداد الاشتراك أو إبلاغ مزود الخدمة مباشرة عن طريق الموقع. في هذه الحالة سيتم محو بيانات المشترك حسب ما هو منصوص عليه في البند الـ (8).
2. 2- يحق لمزود الخدمة او المشترك بناء على رغبة أي طرف بعد انتهاء الاشتراك بإبلاغ الطرف الآخر بعدم الرغبة في تجديد الاشتراك، ويكون لمزود الخدمة وحده الحق في أي حال بإعطاء مهلة للمشترك لمدة (30) ثلاثون يوم كي يتسنى له نسخ بياناته في حال عدم التجديد.
3. 3- جميع بنود الاتفاقية التي تستمر بسبب طبيعتها تظل سارية بعد انتهاء الاتفاقية على سبيل المثال لا الحصر التعويضات والضمانات وإخلاء المسؤولية، وحقوق الملكية الفكرية والاسماء التجارية والإقرارات.
4. 4- في حال الإخلال بهذه الاتفاقية لأي من الشروط فيحق لمزود الخدمة (بناء على رغبته الشخصية وحده) إلغاء الاشتراك وحذف بيانات المشترك.

البند:(15) أحكام عامة

1. 1- يحق لمزود الخدمة رفض أي خدمات تكون مخالفة للأنظمة او لأي سبب أخر يرجع لمزود الخدمة.
2. 2- يقوم مزود الخدمة بتوفير الخدمات السحابية خالية من أخطاء البرنامج الجوهرية، وتعمل بشكل فعال، علماً أن الخدمات السحابية قد لا تكون خالية تمامًا من الأخطاء التقنية.
3. 3- استثناءاً للبند الـ(9) يقر الطرفان (أي مقدم الخدمة والمشترك) بأنه لا يجوز لأي منهما استخدام العلامات التجارية الخاصة بالطرف الآخر إلا للإعلان عن حقيقة أنه متعاقد مع الطرف الآخر لتقديم الخدمة.
4. 4- لا يجوز تفسير هذه الاتفاقية أو تفسيرها على أنها تنشئ رابطة، أو مشروع مشترك، أو علاقة وكالة، أو شراكة بين الطرفين أو لفرض أي التزام شراكة أو مسؤولية شراكة على أي من الطرفين. لن يكون لأي من الطرفين أي حق أو سلطة للدخول في أي اتفاقية أو تعهد لصالح الطرف الآخر أو التصرف نيابة عنه أو التصرف كوكيل أو ممثل.
5. 5- يقر المشترك بعلمه وموافقته على أن مزود الخدمة يوفر خدماته لأطراف أخرى قد تكون منافسة له، وتكون الخدمات متاحة لهم.
6. 6- هذه الاتفاقية لا تُنقل الى أي طرف أي حقوق ملكية فكرية واسماء تجارية وبراءة اختراع وحقوق الطبع والنشر المملوكة لمزود الخدمة حيث إنها حقوق حصرية ومملوكة لمزود الخدمة.
7. 7- يلتزم المشترك أو الزائر بتوفير الأجهزة والاشتراك بشبكته على نفقته الخاصة، وذلك للدخول للموقع والخدمات والقيام بإدارة حسابه، ولا يتحمل مزود الخدمة أي مسؤولية عما يترتب على مخالفة ذلك.
8. 8- يلتزم المشترك بعدم مخالفة الآداب العامة والأنظمة في السعودية، ويتعهد القيام بالعناية اللازمة أثناء الاستفادة من الخدمات.
9. 9- يلتزم المشترك والزائر بعدم القيام بأي فعل أو امتناع عنه، بقصد الإساءة الى مزود الخدمة وتابعيه أو إلى خدماته أو الإضرار بسمعته بأي شكل من الأشكال، وإلا فإنه يتوجب على المشترك والزائر تعويض مزود الخدمة عن كافة المصاريف والأضرار والتي يمكن تقديرها وقت حصول الفعل الضار، وقد يعود أمر تقدير هذه التعويضات للمحكمة المختصة.
10. 10- تخضع هذه الاتفاقية لسياسة وضوابط القواعد العامة لنقل البيانات الشخصية خارج الحدود الجغرافية للمملكة الصادرة من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي الإصدار الأول بتاريخ ٢٠٢٠/٥/٥ م.
11. 11- تخضع هذه الاتفاقية لسياسة وضوابط حماية البيانات الشخصية للأطفال ومن في حكمهم الصادرة من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي الإصدار الأول بتاريخ ٢٠٢٠/٥/٥ م.
12. 12- لا تمنح هذه الاتفاقية أي شخص أي حق أو تشكل منح ترخيص، بموجب أي حقوق من حقوق الخدمات، أو أي حقوق من هذا القبيل مملوكة لمزود الخدمة.
13. 13- صيغت هذه الاتفاقية باللغتين العربية والإنجليزية، ولكن في حالة وجود تعارض بين اللغتين العربية والإنجليزية، تسود اللغة العربية.

البند:(16): النزاعات والقانون واجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام الإطار التنظيمي للحوسبة السحابية "الإطار التنظيمي" بنسخته الـ(3) الصادر من هيئة الاتصالات والفضاء وتقنية المعلومات في كل مالم يرد به نص.

في حال نشوء نزاع - لا قدر الله - تخضع كامل هذه الاتفاقية وتفسر حسب الانظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم واللجان الواقعة في المدينة التي يوجد بها مقر مزود الخدمة.