الشروط والأحكام

تمهيد

تنطبق أحكام هذه الاتفاقية فيما يختص بخدمات الحوسبة السحابية المقدمة إلى المشتركين/أو الزائرين المقيمين داخل أو خارج المملكة العربية السعودية. إن هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الموضحة أدناه ("الاتفاقية") تُنظِم شروط العمل بالموقع والخدمات، و في المقابل، فإن المشتركين و الزوار يلتزمون بالبنود التي تتضمنها الاتفاقية وسواء اطلع عليها المشترك و الزائر أو لم يطلع عليها فهي مُلزِمة قانونياً. يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية، ويُعد الاستمرار بالاشتراك والاستخدام والتصفح بالموقع والخدمات وتقديم البيانات والمعلومات بمثابة موافقة على الاتفاقية، وفي حال عدم الموافقة عليها أو على أي نسخ محدثة منها فيجب عدم الاستخدام او الدخول لموقع مزود الخدمة واي من الخدمات ذات صلة به والخروج.

حجية التمهيد

يعد التمهيد أعلاه جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية يفسر ويعمل به.

التعريفات

يقصد بالألفاظ التالية أينما وردت في جميع هذه الاتفاقية:

1-"مزود الخدمة": الخدمة مملوكة ومشغلة من قبل شركة تارجيت بست لتقنية المعلومات سجل تجاري رقم:(1010733913)، وهي شركة قائمة تعمل وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية ومقرها الرئيسي مدينة الرياض وعنوانها: 2611  شارع طريق الأمير محمد بن عبدالعزيز – العليا 12222 – 8045.

2-“اتفاقية الحوسبة السحابية": يعني اي اتفاق مبرم بين مزود خدمة الحوسبة السحابية والمشتركين لتقديم تلك الخدمات.

3-"موقع أي ار بي تارجت": ويشار إليه في جميع الاتفاقية بالـ (“الموقع") هو الموقع الرسمي لمزود الخدمة ويحتوي على معلومات وملفات مرئية وصوتية للتعريف بالخدمة وشرح لميزاتها وطرق استخدامها وطريقة الاشتراك بها، بالإضافة إلى صفحة الدخول الخاصة بالمشترك.

4-“الخدمات “، أو "الخدمة": هي المنصة المقدمة من مزود الخدمة، وتحتوي على خدمات برنامج إدارة موارد المنشأة المبنية على نموذج الحوسبة السحابية والمذكورة خصائصها وميزاتها في الموقع الرسمي للخدمة.

5-"الخدمات الاختيارية”: هي أي خدمة إضافية تابعة لخدمة إي ار بي تارجت ومنصوص عليها في الموقع مثل خدمة التهيئة والتركيب أو التدريب.

6-"المشترك" ، أو "المشتركين": هو أي شخص فرد أو عدة اشخاص  أو جهة  وتابعيه يخول له/لهم/لها من قبل مزود الخدمة بالاستفادة من الخدمة حسب نوع الاشتراك .

7-"الزائر"، أو "الزوار": هو أي شخص طبيعي سواء فرد أو مجموعة افراد أو جهة اعتبارية أو عدة جهات أي كان نوعها او غير مشترك، وقام/قاموا بالدخول واستعراض الموقع او الخدمات .

8-"الاستخدام “، أو ”استخدام": تعني أي شخص يدخل إلى الموقع أو يتصفحه أو يستخدمه بأي شكل من الأشكال من الوظائف الموجودة بها على سبيل المثال: أنظمة الإدارة المالية والحسابات وأنظمة إدارة الموارد البشرية وأنظمة إدارة المبيعات وأنظمة إدارة المشتريات وإدارة المخازن وغيرها والمشمولة في الباقة التي تم اختيارها.

9-"البيانات الشخصية": كل بيان -مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرُّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.

10-"بيانات الخدمة"، أو "البيانات السحابية": قواعد البيانات والمعلومات والسجلات التي قام بإدخالها المشترك في أنظمة أو خدمات مزود الخدمة.

11-"التابعين" أو "تابعيهم": هم على سبيل المثال لا الحصر جميع موظفين أو مفوضين او وكلاء أو شركات تابعة او من يتبعه او من ينوب عن الطرف المعني.

البند (1): مدة الاتفاقية:

يبدأ الاشتراك بالإقرار والموافقة على هذه الاتفاقية، وتظل سارية طالما أن المشترك يلتزم بتسديد رسوم الاشتراك المذكورة في الموقع، أو استمرار الزائر بدخول الموقع.

البند (2): آلية الاشتراك والسداد:

1- للاشتراك واستخدام الخدمات أو الخدمات الاختيارية وذلك عن طريق الدخول إلى الموقع واختيار “اشتراك” أو “إضافة” أو "تجديد" أو "الترقية"، وفي حال القيام بذلك فإن المشترك يوافق على دفع رسوم الخدمة السنوية المختارة، حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة في الموقع.

2-تخصم رسوم الخدمات فورًا عند "الاشتراك"، أو "الإضافة"، أو "التجديد"، أو "الترقية" لتغطية استخدام الخدمة للفترة المنصوص عليها بالموقع، وجميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد في حال ألغي الاشتراك.

البند (3): تجديد الاشتراك:

لا يتجدد الاشتراك تلقائياً ويجب على المشترك الدخول على الموقع لتجديد الاشتراك حسب نوع الباقة بشكل سنوي عن طريق وسائل الدفع المتاحة في الموقع.

البند (4): الاحتياطات الأمنية:

يقوم مزود الخدمة بعمل كافة الإجراءات التي تكون في مصلحة المحافظة على قوة النظام الأمني للموقع والخدمات وتدعيم منصاته ومواقعه ،وفي المقابل يتعهد على المشترك والزائر القيام بالتالي:

1-أخذ الاحتياطات الأمنية اللازمة لمنع الوصول إلى حسابه في الخدمة من قبل الأشخاص غير المرخص لهم، والحرص على عدم تزويد المعلومات لأي شخص ويتضمن ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عدم مشاركة رابط الدخول وأسماء وكلمات سر المستخدم، أو تفاصيل وسيلة الدفع المرتبطة بالحساب، ولا يتحمل مزود الخدمة أي مسؤولية أو ضرر بسبب عدم حرص المشترك على اتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية المعلومات الخاصة به.

2- في أي حال من الأحوال لا يجوز محاولة الدخول الغير مشروع للموقع والخدمات سواء بطريقة مباشرة وغير مباشرة وذلك للقيام بأعمال على سبيل المثال لا الحصر: للنسخ، أو التعديل، أو التسريب لخدمات موقع، أو تغيير تصاميمه، أو إتلافه، أو تعديله، أو شغل عنوانه، أو إعاقة الوصول، أو تشويشه، أو تعطيله، أو التعدي عليه بأي شكل من الأشكال.

3-يتحمل المشترك المسؤولية وحده عن أي نشاط يحدث من خلال حسابه الذي قام بإنشائه.

4-يجب على المشترك إشعار مزود الخدمة فوراً عند حدوث أي تعد أو اختراق لحسابه.

5-يتحمل المشترك أو الزائر المسؤولية وحده في حال حدوث أي تعديات او أضرار في حساباته أو أجهزته. لذلك يحث مزود الخدمة على إصلاح الأخطاء وتثبيت جميع الإصلاحات أو الإصدارات الجديدة أو تحديث الأجهزة وبرامج الحماية.

6-يقوم مزود الخدمة بالإبلاغ عن حوادث الأمن السيبراني استناداً الإطار التنظيمي للحوسبة السحابية الصادر من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

البند (5) : الدعم الفني:

خلال فترة الاشتراك يقوم مزود الخدمة بتوفير الدعم الفني للمشترك خلال فترات العمل المعلنة في الموقع وحسب ما يراه مزود الخدمة ملائماً، وعليه فإن الدعم يشمل على سبيل المثال:

1-مساعدة المشتركين وإدراك المشكلة التقنية ومساعدتهم على حلها .

2-القيام بالتحديثات أو التحسينات أو غيرها من التغييرات المتعلقة بالخدمة.

البند (6): الصيانة:

يوافق المشترك على أن يقوم مزود الخدمة بعمل الصيانة اللازمة وذلك على سبيل المثال: للترقية، أو لإضافة ميزات جديدة، أو التحديثات، أو النسخ الاحتياطي، أو سد الثغرات الأمنية إن وجدت، وقد يصاحب ذلك توقف عن الخدمة، ويتم الإخطار بالفترة المرغوبة بالصيانة وذلك حسب نوعها وطول امدها متى تطلب ذلك.

البند (7): التدريب:

1-إن طلبت هذه الخدمة الاختيارية فسيتم جدولة الجلسات التدريبية حسب نوع التدريب كما هو مفصل في الموقع.

2-يوافق المشترك بأنه في حال عدم قدرته على حضور الجلسة التدريبية في الوقت المتفق عليه، فإن عليه إبلاغ مزود الخدمة بطلب تغيير موعد التدريب قبل الموعد المتفق عليه بأربع وعشرين (24) ساعة على الأقل وفي حال عدم التزام المشترك بالوقت المحدد، يحتسب الموعد من ضمن الجلسات التدريبية التي تم استيفاؤها.

3-قد لا تتوفر خدمة التدريب في مقر مزود الخدمة، ويحق لمزود الخدمة رفض تقديم التدريب في مقر المشترك وتقديمها عن طريق وسائل التدريب عن بعد.

البند (8): حذف البيانات السحابية:

1-في حال عدم تجديد الاشتراك يحق لمزود الخدمة محو جميع البيانات السحابية بعد مرور (6) أشهر من تاريخ انتهاء الاشتراك.

2-عند الاشتراك بالباقة التجريبية فإن البيانات يتم محوها مباشرة بعد انتهاء فترة التجربة.

البند (9) : حقوق الملكية الفكرية والأسماء التجارية:

إن (ErpTargetBST), (ErpTarget) ,(TargetBST)، وجميع المحتويات والمواد والأعمال الفنية والرسومات والشعارات والصور والنصوص والأسماء التجارية والعلامات التجارية في الخدمات والموقع تدل على انها ملكية حصرية ومسجلة لشركة تارجيت بست لتقنية المعلومات، حيث أنه لا يجوز استخدامها و التعدي عليها من قبل أي طرف أو على أي من الآتي:

1-المصنفات على سبيل المثال لا الحصر: المصنفات المبتكرة أيًّا كان نوع هذه المصنفات، أو طريقة التعبير عنها، أو أهميتها، أو الغرض من تأليفها؛ على سبيل المثال لا الحصر: (برمجيات الحاسب الآلي، والخدمات السحابية، الهندسة التقنية، وغيرها).

2-حقوق ملكية فكرية على سبيل المثال لا الحصر: أي حقوق ملكية فكرية أخرى (سواء كانت مسجلة أم لا) تتعلق بالخدمات تظل الخدمات ملكًا لمزود الخدمة بغض النظر عن بيع الخدمات وتوفير الخدمات ، ولا يجوز إجراء أي تعديلات او أي هندسة عكسية لها أو إزالتها أو التدخل فيها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال، ولا على البرامج ، وشفرة المصدر، والصوت، والفيديو، والرسوم المتحركة، والنصوص، والرسومات، والشعارات، والأدوات، والصور ، والرسوم التوضيحية، وواجهة "منصة" برمجة التطبيقات المضافة للمشتركين ولوحة/لوحات القيادة وأدوات الإدارة والواجهة/الواجهات الرسومية المملوكة لمزود الخدمة أو نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو تعديلها أو تحميلها أو نشرها أو نقلها أو طبعها ورقياً أو الكترونياً أو كلياً او جزئياً أو بأي شكل من الأشكال أو بأي وسائل أخرى.

البند (10): إخلاء المسئولية والضمانات:

1-يخلي مزود الخدمة نفسه من أي ضمانات ومسؤولية من أي نوع تجاه أي طرف، سواء كانت صريحة أو ضمنية، كلية او جزئية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أي ضمان للتسويق، وحقوق الملكية الفكرية والأسماء التجارية.

2-لن تكون شركة تارجيت بست لتقنية المعلومات مسؤولة بأي حال من الأحوال تجاه أي طرف عن أي أضرار تبعية مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار الناجمة عن فقدان الأعمال، أو الإفلاس، أو الأرباح المفقودة، أو الأضرار التي تلحق بالسمعة الجيدة والحسنة، أو توقف وانقطاع العمل، أو الخسائر المالية غير المباشرة، او المتسلسلة، أو أضرار خاصة، أو تأديبية، سواء كانت ناتجة عن انتهاك عقد، أو ضمان، أو ضرر، أو غيره.

3-لا يتحمل ولا يضمن مزود الخدمة حدوث أي عطل، أو أخطاء ناتجة عن الاستخدام غير السليم للخدمات ، أو بسبب الأخطاء التي تُصدر من المشترك أو الزائر وتابعيهم، أو لأي سبب أخر لا يكون من طرف مزود الخدمة.

4-لا يضمن مزود الخدمة الخلو من أي فيروسات أو مكونات ضارة في الموقع، أو الخدمات، أو رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليه أو منه، ولا يتحمل مزود الخدمة المسؤولية عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عند استخدام الخدمات والموقع.

5-لا يتحمل ولا يضمن مزود الخدمة أي مسؤولية عن حالات التأخير، أو الانقطاع في الخدمة أو حدوث أي مشكلة أخرى بالشبكة والاتصالات الإلكترونية أو الشبكة العنكبوتية أو عدم توافق الأجهزة المشغلة مع الموقع والخدمة أو لأي أسباب خارجة عن إرادة مزود الخدمة.

البند (11): التعويض:

يتحمل المشترك أو الزائر وتابعيه المسؤولية ويعوض بموجب هذا شركة تارجت بست والتابعين لها على سبيل المثال لا الحصر عن وضد الآتي:

1-جميع الأضرار، أو المطالبات، أو الإجراءات، أو الطلبات المقدمة التي تتعلق أو الناشئة عن تنفيذ أو تسليم أو استخدام الخدمة والموقع.

2-أي خرق لأي التزامات أو ضمان أو تعهد من قبل المشترك أو الزائر في هذه الاتفاقية.

3-أي إهمال أو سوء سلوك متعمد من جانب المشترك أو الزائر والتابعين له.

4-أي مطالبة من طرف ثالث تتعلق بالتزامات المشترك أو الزائر بموجب هذه الاتفاقية.

5-يجب على المشترك أو الزائر حماية وتعويض مزود الخدمة والتابعين له وذلك من وضد الدعاوى والأضرار والأحكام والنفقات والخسائر (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناشئة عن التعدي أو الانتهاك المزعوم لأي براءة اختراع أو ملكية فكرية والاسماء التجارية أو أي من الحقوق الخاصة بمزود الخدمة الواردة في هذه الاتفاقية في أي من الخدمات المقدمة والموقع، ويجب على المشترك أو الزائر الدفاع عن أو تسوية أي دعوى أو الدفاع عن دعوى مرفوعة ضد مزود الخدمة والتابعين له بشأن هذا الانتهاك على نفقة المشترك أو الزائر الخاصة، ويتم منح السلطة والمعلومات والمساعدة من قبل مزود الخدمة للدفاع عنه..

البند (12): التعديلات:

يشمل مصطلح "التعديلات" في كامل الاتفاقية: أي تغيير، أو تعديل، أو تكملة، أو حذف، أو استبدال، او تحديث مرتبط بالخدمة، او الاتفاقية أياً كان تأثير هذا التعديل.

1-من حين إلى آخر يحق لمزود الخدمة وحسب ما يراه مناسبا بتعديل أي جزء من الاتفاقية، ويقوم بالنشر والإعلان عن التغييرات في الموقع او عن طريق بيانات البريد الإلكتروني المسجل، ويجب على المشترك والزائر مراجعة هذه التعديلات والموافقة عليها للاستخدام او التصفح.

2-يتحمل المشترك والزائر المسؤولية عند عدم الاطلاع على أي تعديلات على الاتفاقية بشكل دوري.

3-من حين الى آخر يقوم مزود الخدمة بإضافة بعض الخصائص الإضافية والميزات للموقع أو الخدمة نفسها مثل وظائف، أو أدوات، أو محتوى، أو تقارير جديدة. جميع هذه الخصائص والميزات تخضع للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

البند (13): انتقال الأعمال والتنازل عن الاتفاقية أو الاشتراك:

انتقال الأعمال:

أ-يحق لمزود الخدمة إنهاء هذه الاتفاقية فوراُ في أي وقت ، وبناءً على إشعار كتابي، على سبيل المثال لا الحصر: إذا توقف مزود الخدمة عن ممارسة الأعمال التجارية في المسار الطبيعي، أو تم الاستحواذ أو الاندماج، أو إجراء التنازل لصالح الدائنين، أو تصفيته، أو حله بطريقة أخرى، أو حكم عليه بالإفلاس جزئياً أو كلياً ("انتقال الاعمال").

ب-عند انتقال اعمال مزود الخدمة لطرف آخر، فإن معلومات/بيانات المشتركين أو الزوار تعتبر من الأصول التي تنتقل إلى الطرف الجديد.

ج-يقر المشترك والزائر بأن هذا شيء وارد، وأن الطرف الثالث أو الطرف الجديد الذي انتقلت إليه الاعمال يستطيع هذا الطرف أن يستخدم المعلومات والبيانات كما هو منصوص في هذه الاتفاقية.

د-يقوم مزود الخدمة بإعطاء الصلاحية للمشترك للوصول إلى خادمه المخصص، وذلك لنسخ بياناته أو معلوماته لمدة (30) يوم من تاريخ انتقال الاعمال.

التنازل عن الاتفاقية والاشتراك:

تعد هذه الاتفاقية واتفاقية الحوسبة حصرية للمشترك، ولا يحق له، أو نقلها، أو تحويلها، أو التنازل عنها بأي حقوق أو التزامات إلى أي طرف آخر، مالم يوافق مزود الخدمة على ذلك.

البند (14): انتهاء الاشتراك:

مع عدم الإخلال بالبند (1) والبند (3) ينتهي الاشتراك في الحالات الآتية:

1-إذا رغب المشترك بإنهاء الخدمة، فيكون عن طريق عدم سداد الاشتراك أو إبلاغ مزود الخدمة مباشرة عن طريق الموقع. في هذه الحالة سيتم محو بيانات المشترك حسب ما هو منصوص عليه في البند الـ (‏8).

2-يحق لمزود الخدمة او المشترك بناء على رغبة أي طرف بعد انتهاء الاشتراك بإبلاغ الطرف الآخر بعدم الرغبة في تجديد الاشتراك، ويكون لمزود الخدمة وحده الحق في أي حال بإعطاء مهلة للمشترك لمدة (30) ثلاثون يوم كي يتسنى له نسخ بياناته في حال عدم التجديد.

3-جميع بنود الاتفاقية التي تستمر بسبب طبيعتها تظل سارية بعد انتهاء الاتفاقية على سبيل المثال لا الحصر التعويضات والضمانات وإخلاء المسؤولية، وحقوق الملكية الفكرية والاسماء التجارية والإقرارات.

4-في حال الإخلال بهذه الاتفاقية لأي من الشروط فيحق لمزود الخدمة (بناء على رغبته الشخصية وحده) إلغاء الاشتراك وحذف بيانات المشترك.

البند:(15) أحكام عامة:

1-يحق لمزود الخدمة رفض أي خدمات تكون مخالفة للأنظمة او لأي سبب أخر يرجع لمزود الخدمة.

2-يقوم مزود الخدمة بتوفير الخدمات السحابية خالية من أخطاء البرنامج الجوهرية، وتعمل بشكل فعال، علماً أن الخدمات السحابية قد لا تكون خالية تمامًا من الأخطاء التقنية.

3-استثناءاً للبند الـ(9) يقر الطرفان (أي مقدم الخدمة والمشترك) بأنه لا يجوز لأي منهما استخدام العلامات التجارية الخاصة بالطرف الآخر إلا للإعلان عن حقيقة أنه متعاقد مع الطرف الآخر لتقديم الخدمة.

4-لا يجوز تفسير هذه الاتفاقية أو تفسيرها على أنها تنشئ رابطة، أو مشروع مشترك، أو علاقة وكالة، أو شراكة بين الطرفين أو لفرض أي التزام شراكة أو مسؤولية شراكة على أي من الطرفين. لن يكون لأي من الطرفين أي حق أو سلطة أو سلطة للدخول في أي اتفاقية أو تعهد لصالح الطرف الآخر أو التصرف نيابة عنه أو التصرف كوكيل أو ممثل.

5-يقر المشترك بعلمه وموافقته على أن مزود الخدمة يوفر خدماته لأطراف أخرى قد تكون منافسة له، وتكون الخدمات متاحة لهم.

6-هذه الاتفاقية لا تُنقل الى أي طرف أي حقوق ملكية فكرية واسماء تجارية وبراءة اختراع وحقوق الطبع والنشر المملوكة لمزود الخدمة حيث إنها حقوق حصرية ومملوكة لمزود الخدمة.

7-يلتزم المشترك أو الزائر بتوفير الأجهزة والاشتراك بشبكته على نفقته الخاصة، وذلك للدخول للموقع والخدمات والقيام بإدارة حسابه، ولا يتحمل مزود الخدمة أي مسؤولية عما يترتب على مخالفة ذلك.

8-يلتزم المشترك بعدم مخالفة الآداب العامة والأنظمة في السعودية، ويتعهد القيام بالعناية اللازمة أثناء الاستفادة من الخدمات.

9-يلتزم المشترك والزائر بعدم القيام بأي فعل أو امتناع عنه، بقصد الإساءة الى مزود الخدمة وتابعيه أو إلى خدماته أو الإضرار بسمعته بأي شكل من الأشكال، وإلا فإنه يتوجب على المشترك والزائر تعويض مزود الخدمة عن كافة المصاريف والأضرار والتي يمكن تقديرها وقت حصول الفعل الضار، وقد يعود أمر تقدير هذه التعويضات للمحكمة المختصة.

10-تخضع هذه الاتفاقية لسياسة وضوابط القواعد العامة لنقل البيانات الشخصية خارج الحدود الجغرافية للمملكة الصادرة من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي الإصدار الأول بتاريخ ٢٠٢٠/٥/٥ م.

11-تخضع هذه الاتفاقية لسياسة وضوابط حماية البيانات الشخصية للأطفال ومن في حكمهم الصادرة من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي الإصدار الأول بتاريخ ٢٠٢٠/٥/٥ م.

12-لا تمنح هذه الاتفاقية أي شخص أي حق أو تشكل منح ترخيص، بموجب أي حقوق من حقوق الخدمات، أو أي حقوق من هذا القبيل مملوكة لمزود الخدمة.

13-صيغت هذه الاتفاقية باللغتين العربية والإنجليزية، ولكن في حالة وجود تعارض بين اللغتين العربية والإنجليزية، تسود اللغة العربية.

البند:(16): النزاعات والقانون واجب التطبيق:

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام الإطار التنظيمي للحوسبة السحابية "الإطار التنظيمي" بنسخته الـ(3) الصادر من هيئة الاتصالات والفضاء وتقنية المعلومات في كل مالم يرد به نص.

في حال نشوء نزاع - لا قدر الله - تخضع كامل هذه الاتفاقية وتفسر حسب الانظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم واللجان الواقعة في المدينة التي يوجد بها مقر مزود الخدمة.

 

سياسة الخصوصية

يخضع الاستخدام والدخول للموقع والخدمة لسياسة الخصوصية لدينا، والتي يجب المشترك و الزائر مراجعتها. تشرح هذه السياسة البيانات الشخصية وتحديد الغرض من جمعها، ومُحتوى البيانات الشخصية المطلوب جمعها، وطريقة جمعها، ووسيلة حفظها، وكيفية معالجتها، وكيفية إتلافها، وحقوق صاحبها فيما يتعلق بها، وكيفية ممارسة هذه الحقوق. يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية قبل استخدام أو الدخول للخدمة او الموقع.

الغرض من جمعها؟

يحرص  مزود الخدمة على احترام خصوصية المشترك أو الزائر وجميع بياناته التي قام بإدخالها، وعدم الدخول على حسابه أو الاطلاع عليه أو نسخ البيانات التي قام بإدخالها، إلا بناء على طلبه وذلك لغرض تسهيل عمله أو تدريبه.

طريقة جمعها؟

يقوم مزود الخدمة بجمع البيانات التي لا تعرف بالمشترك أو الزائر، والتي ترسلها متصفحات الإنترنت عادة مثل نوع المتصفح واللغة المفضلة ونوع نظام التشغيل ووقت وتاريخ الطلب وذلك لغرض معرفة كيفية تفاعل المشتركين أو الزوار مع الخدمات والموقع بالإضافة إلى نشر إحصاءات عامة ملخصة عن الاستخدام والتي لا ترتبط بأحد بعينه.

وسيلة حفظها ومُحتوى البيانات الشخصية المطلوب جمعها؟

يحتفظ مزود الخدمة بالبيانات الشخصية اللازمة بأي وسيلة، وذلك للاشتراك بالخدمة أثناء عملية التسجيل مثل اسم المشترك وبريده الإلكتروني ومعلومات الاتصال وعناوينه وطريقة الدفع أو البيانات الأخرى، ويمكن لمزود الخدمة إطلاع أصحاب العلاقة التابعين له أو المتعاقدين معه والذين يحتاجون لتلك البيانات لأجل معالجتها نيابة عن مزود الخدمة أو تقديم الخدمة المطلوبة للمشترك.

بعض الموظفين أو المتعاقدين أو المنظمات التابعة قد يكونون خارج بلد المشترك أو الزائر واستخدام الخدمة يعني القبول بنقل تلك البيانات للخارج.

يقوم مزود الخدمة  بإرسال رسائل بريد إلكتروني للمشترك من فترة إلى أخرى وذلك لاطلاعه بالخصائص الجديدة أو معلومات مهمة تتعلق بالخدمة، أو الموقع، أو بمعلومات بمزود الخدمة، أو لطلب المرئيات حول الخدمة.

كذلك يحتفظ مزود الخدمة بحق نشر بعض ردود المشتركين أو الاستفسارات التي ترد إليه بخصوص الخدمة أو الموقع (مثل طلبات الدعم الفني) لغرض مساعدة بقية المشتركين بعد إزالة كل المعلومات التي قد تؤدي إلى معرفة المشترك.

يقوم مزود الخدمة بتسجيل عناوين الإنترنت للزوار أو المشتركين والتي قد تعرف بهويتهم، ولكن لا يقوم بالإفصاح بها.

 

حقوق صاحبها، وكيفية ممارسة هذه الحقوق؟

1-يتعهد المشترك/ أو الزائر أن يقدم بيانات صحيحة ومحدثة والقيام بتحديث بياناته عند حصول أي تغيير فيها بشكل دوري وعند الرغبة بالتعديل على بياناته.

2-يجوز لمزود الخدمة الإفصاح عن البيانات الشخصية في الأحوال الآتية:

أ‌-إذا وافق صاحب البيانات الشخصية على الإفصاح.

ب-إذا كانت البيانات الشخصية قد جرى جمعها من مصدر متاح للعموم.

ج-إذا كانت الجهة التي تطلب الإفصاح جهة عامة، وكان ذلك لأغراض المصلحة العامة، أو لأغراض أمنية، أو لتنفيذ نظام آخر، أو لاستيفاء مُتطلبات قضائية.

د-إذا كان الإفصاح ضرورياً لحماية الصحة العامة، أو السلامة العامة، أو حماية حياة فرد، أو أفراد معينين، أو حماية صحتهم.

هـ-إذا كان الإفصاح سيقتصر على معالجتها لاحقاً بطريقة لا تؤدي إلى معرفة هوية صاحب البيانات الشخصية أو أي فرد آخر على وجه التحديد.

و-إذا كان الإفصاح ضرورياً لتحقيق مصالح مشروعة لجهة التحكم، ما لم يخل ذلك بحقوق صاحب البيانات الشخصية أو يتعارض مع مصالحه ولم تكن تلك البيانات حساسة.

3-يجوز جمع البيانات الشخصية، أو مُعالجتها لأغراض علمية، أو بحثية، أو إحصائية دون موافقة صاحبها، في الأحوال الآتية:

أ-إذا لم تتضمن البيانات الشخصية ما يدل على هوية صاحبها على وجه التحديد.

ب-إذا كان سَيُجرى إتلاف ما يدل على هوية صاحب البيانات الشخصية على وجه التحديد خلال عملية مُعالجتها وقبل الإفصاح عنها لأي جهة أُخرى ولم تكن تلك البيانات بيانات حساسة.

ج-إذا كان جمع البيانات الشخصية أو معالجتها لهذه الأغراض يقتضيها نظام آخر أو تنفيذاً لاتفاق سابق يكون صاحبها طرفاً فيه.

 

كيفية معالجتها؟

"المعالجة": هي أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت يدوية أو آلية، ومن ذلك: عمليات الجمع، والتسجيل، والحفظ، والفهرسة، والترتيب، والتنسيق، والتخزين، والتعديل، والتحديث، والدمج، والاسترجاع، والاستعمال، والإفصاح، والنقل، والنشر، والمشاركة في البيانات أو الربط البيني، والحجب، والمسح، والإتلاف.

1-فيما عدا البيانات الحساسة، تجوز معالجة البيانات الشخصية لأغراض تسويقية، إذا جرى جمعها من صاحبها مباشرةً ووافق على ذلك.

2-يجوز لمزود الخدمة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة أو الإفصاح عنها لجهة خارج المملكة، وذلك لتحقيق أيٍّ من الأغراض الآتية:

أ‌-إذا كان ذلك تنفيذاً لالتزام بموجب اتفاقية تكون المملكة طرفاً فيه.

ب-إذا كان ذلك لخدمة مصالح المملكة.

ج-إذا كان ذلك تنفيذاً لالتزام يكون صاحب البيانات الشخصية طرفاً فيه.

د-إذا كان ذلك تنفيذاً لأغراض أخرى وفق ما تحدده لوائح المملكة.

3-تكون الشروط الواجب توافرها عند نقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها - وفق ما ورد في الفقرة (2) من هذا البند - على النحو الآتي:

أ-ألا يترتب على النقل أو الإفصاح مساس بالأمن الوطني أو بمصالح المملكة الحيوية.

ب-أن يتوافر مستوى مناسب لحماية البيانات الشخصية في خارج المملكة؛ بما لا يقل عن مستوى الحماية المقرر في النظام واللوائح.

ج-أن يقتصر النقل أو الإفصاح على الحد الأدنى من البيانات الشخصية الذي تدعو الحاجة إليه.

إتلاف البيانات؟

"إتلاف البيانات": أي كل عمل يؤدي إلى إزالة البيانات الشخصية ويجعل من المتعذر الاطلاع عليها أو استعادتها مرة أخرى

1-إذا اتضح أن البيانات الشخصية التي تجمع لم تعد ضرورية لتحقيق الغرض من جمعها، يقوم مزود الخدمة بالتوقف عن جمعها، وإتلاف ما سبق أن جمعته منها دون تأخير.

2-يقوم مزود الخدمة بإتلاف البيانات الشخصية بعد انتهاء الغرض من جمعها دون تأخير. ومع ذلك، يجوز له الاحتفاظ بتلك البيانات بعد انتهاء الغرض من جمعها إذا تمت إزالة كل ما يؤدي إلى معرفة صاحبها على وجه التحديد.

3-على مزود الخدمة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية حتى بعد انتهاء الغرض من جمعها في الحالتين الآتيتين:

أ-إذا توافر مسوغ نظامي يوجب

ب-الاحتفاظ بها مدة مُحددة، وفي هذه الحالة يُجرى إتلافها بعد انتهاء هذه المدة أو انتهاء الغرض من جمعها، أيهما أطول.

ج-إذا كانت البيانات الشخصية متصلة اتصالاً وثيقاً بقضية منظورة أمام جهة قضائية وكان الاحتفاظ بها مطلوباً لهذا الغرض، وفي هذه الحالة يُجرى إتلافها بعد استكمال الإجراءات القضائية الخاصة بالقضية.

4-دون إخلال بما ورد في إتلاف البيانات، يحتفظ مزود الخدمة بسجلات لمدة تحددها اللوائح لأنشطة معالجة البيانات الشخصية بحسب طبيعة النشاط الذي تمارسه جهة التحكم؛ لتكون متاحة عندما تطلبها الجهة المختصة. على أن تشمل السجلات حدًّا أدنى من البيانات الآتية:

أ-تفاصيل الاتصال الخاصة بجهة التحكم.

ب‌-الغرض من معالجة البيانات الشخصية.

ج-وصف فئات أصحاب البيانات الشخصية.

د-أي جهة جرى (أو سَيُجرى) إفصاح البيانات الشخصية إليها.

هـ-ما إذا جرى (أو سَيُجرى) نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة أو الإفصاح عنها لجهة خارج المملكة.

و-المدة الزمنية المتوقعة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية.

 

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)؟

استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع على منصاتنا الرقمية.

"الكوكيز": هي ملف نصي تخزنه المواقع في الجهاز المستخدم يقوم المتصفح بإتاحته للموقع كل مرة تتم زيارته وذلك للتعرف على الزائر وحفظ تفضيلاته. يستخدم مزود الخدمة الكوكيز في الموقع لغرض معرفة الصفحات الأكثر زيارة من قبل المشترك أو الزائر وحفظ تفضيلاته وفي حال عدم رغبة المشترك أو الزائر بملف الكوكيز يمكنه الغاء ذلك عن طريق إعدادات المتصفح مع الأخذ بالاعتبار بأن بعض أجزاء الموقع أو الخدمة قد لا تعمل بصورة كاملة.